Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Als je besteld voor 16:00 uur op werkdagen van maandag t/m vrijdag, dan komt de bezorger de volgende dag langs. Je bestelling wordt van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 uur en 22:00 uur bezorgd, afhankelijk van de planning van de bezorger.
Heel soms kan het zijn dat bestellingen vertraagd zijn door operationele problemen bij de bezorgdienst. Vaak heb je je bestelling dan uiterlijk de dag erna in huis!
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt eenvoudig bestellen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en af te rekenen via onze beveiligde betaalpagina. Heb je hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay. Je kiest je favoriete betaalmethode bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja! Je hebt 30 dagen om je artikel te retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in originele staat en verpakking. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om verzekerd te verzenden en je verzendbewijs goed te bewaren.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Dat is natuurlijk vervelend! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via retouren@vistago.nl met een foto van het beschadigde artikel. We lossen het graag voor je op.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze annuleren of wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@vistaglo.nl. Soms kan het echter zo zijn dat je bestelling te ver in het logistiek proces is dat je helaas niet meer kunt annuleren.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden binnen de hele EU. Voor een overzicht van alle kosten kan je het beste kijken op onze verzendpagina.